網友投訴:15天了,我仍未能收到攜程旅行網的機票報銷憑證!
  紅網長沙11月29日訊(記者 吳庠)“都已經超過15天了,我仍未收到攜程旅行網的機票發票,導致我無法向公司報銷機票款。”廣州網友古小姐最近很是鬱悶,前段時間出差在攜程網購買機票,回來之後卻遲遲未收到機票發票,錯過了公司規定的出差報賬時間,致使機票款責只能由她自行承擔。
  機票發票未送達影響旅客報銷
  
  據古小姐介紹,11月11月,她在攜程網購買了廣州至北京的往返機票,機票價格為2620元。在訂票過程中,她選擇了“平郵”的形式寄回機票發票。她出差回來一周後,並未收到攜程網寄回的發票。而根據她以往的經驗,平郵信件通常在一周內可以寄達。根據公司的財務規定,員工出差的相關費用必須在15日內報賬,超出規定日期費用則由員工自行承擔。
  11月20日,她聯繫攜程網說明情況,希望發票能在26日前寄達。攜程網工作人員回覆稱,平郵過去的發票沒收到,可重新開發票通過快遞寄出去,保證她在最短的時間內拿到發票。26日,是她此次出差公司規定報賬日期的最後一天,但她仍未收到機票發票,這意味著此次出差的機票費用將由她承擔。
  攜程網:出示有效證據,可予以補償
  
  無奈之下,古小姐遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴,認為攜程網未及時將機票發票送達,導致她無法向公司財務報賬,遂向攜程網提出索賠。紅網記者就此事聯繫攜程網。攜程網客服負責人對此解釋稱,旅客所訂機票出票成功後,按照旅客要求將發票通過平郵發出,但得知旅客未收到發票,又立即重開發票通過快遞發出,“經過查詢快遞投遞記錄得知,古小姐是在27日簽收的快遞,但仍然沒有趕上她公司規定的報賬時間,給她帶來了一定的困擾。”
  對此,攜程網該負責人承諾,若旅客與公司積極協調後,仍不能進行報銷的話,古小姐可出示該公司關於報賬方面的文件等有效證據,攜程網可視具體情況予以一定的補償。  (原標題:機票發票15天未送達影響旅客報銷 攜程網承諾補償)
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